В майском номере Всеукраинского обучающего журнала "Я-Перший!" в рамках статьи
"Коучинг для каждого из нас. Говорят профессионалы" опубликовано интервью Романенко Наталии:
Что такое коучинг? Как его отличить от других видов развития личности, команды?
Сегодня мы все участвуем в становлении профессии «коучинг» в нашей стране. Эта профессия и само понятие достаточно новы для нас и вызывают много споров, домыслов и трактований.
За время своей коучинговой практики я сталкивалась с многочисленными определениями коучинга, сравнивала подходы и понятия, сама объясняла своим клиентам и ученикам, что же это такое.
Для меня коучинг – это целенаправленное и экологичное взаимодействие клиента (заказчика услуг коучинга) и коуча, в ходе которого клиент достигает желаемых результатов в профессиональной и личной сферах своей жизни. Целенаправленное – значит, что у такого взаимодействия всегда должна быть цель, к которой идут в ходе совместной работы. Если таковой нет, процесс превращается в дружеское общение, не приносящее желаемых результатов.
Основные отличия коучинга от других видов развития личности и от других «помогающих» профессий:
1. Коучи предпочитают не давать готовых советов. Они строят процесс таким образом, чтобы клиент самостоятельно находил наилучшее для себя решение.
2. Коучинг не обучает, он скорее способствует обучению и развитию личности.
3. В процессе коучинга открываются и развиваются ресурсы, ранее находившиеся в пассивном состоянии. Именно эти ресурсы, чаще всего, и помогают достигать высоких результатов.
4. Используя коучинговые технологии, клиент максимально эффективно и быстро движется к поставленной цели
5. Коуч в своей работе использует основные принципы: безоценочность, партнерство, позитивный подход, осознанность, разделенная с клиентом ответственность.
Почему эта тема столь популярна даже в период экономической нестабильности?
Результативность коучинга становится заметной в сегодняшнем мире, который характерен постоянными и стремительными изменениями.
Эти изменения привносят в нашу жизнь стресс, неуверенность и тревожность.
Мы ищем что-то, что могло - бы реально нам помочь.
Коучинг дает результаты, а самое главное - оснащает инструментами, которыми можно пользоваться в любой из сфер своей жизни и после окончания коучинговых программ.
Есть известное выражение Эйнштейна: «Ничего не произойдет, пока что-нибудь не придет в движение».
Коучинг всегда приводит в движение, как отдельного человека, так и целую организацию, помогая достигать необходимых результатов. Поэтому, в нынешнее время нестабильности коучинг стал особенно популярен
Какие виды коучинга есть в настоящее время?
Глобально разделить коучинг можно на 2 вида: личностный коучинг (жизненный, life) и бизнес-коучинг.
Life - коучинг решает задачи, связанные с интересами клиента как личности. Это могут быть запросы из сферы семейных отношений, взаимодействий родители-дети, установления отношений или поиска партнера, преодоления последствий развода, проблемы возрастных кризисов и переходных периодов, коучинг здоровья и т.д.
К бизнес-коучингу относятся те виды коучингового взаимодействия, работающие в контексте бизнеса или организации:
- организационный (корпоративный) коучинг (в т.ч. коуч-менеджмент, проектный коучинг, карьерный коучинг)
- коучинг для отделов продаж
- коучинг по рекламе или развитию бренда
- коучинг для предпринимателей
- коучинг эффективности бизнеса и т.д.
Бизнес-коучинг может быть как индивидуальным, так и командным.
Чем может быть полезен коучинг: а) руководителю, б) менеджеру, в) другим людям, которые хотят быть эффективными в разных аспектах жизни... Почему же коучинг – один из наиболее эффективных методов развития человека, а также управления подчиненными и персоналом?
Этот вопрос мне часто задают на мастер-классах и презентациях, которые я провожу.
Постараюсь ответить, максимально учитывая возможности коучинга.
Итак, потому что коучинг:
1. Помогает определить цели, которые являются одновременно реалистичными, конструктивными, «своими» и продвигающими вперед.
2. Дает возможности и определяет ресурсы для достижения поставленных целей.
3. Развивает осознанность и помогает жить своей жизнью, «здесь и сейчас».
4. Позволяет экономить время, как рабочее, так и личное.
5. Повышает производительность персонала.
6. Обеспечивает эффективное управление организацией в период изменений.
7. Усиливает мотивацию.
8. Влияет на ответственность человека, в т.ч. учит брать ответственность за свою жизнь на себя.
9. Приносит удовлетворение и радость.
10. Позитивно отражается на областях жизни, не относящихся к предмету коучинга.
Это только несколько из возможностей коучинга, на их перечисление и трактование может понадобиться не одна статья.
Но хочу обратить внимание на то, что у каждого метода есть и свои ограничения, поэтому не нужно воспринимать коучинг как «волшебную таблетку», которая поможет решить все проблемы
Групповой коучинг: чем он отличается от тренинга?
Сначала хочу внести ясность в определение.
Когда мы говорим о групповой деятельности в коучинге, коучинг принято называть командным.
Т.е. для коучинга необходима не группа людей, а именно команда, у которой есть одна общая цель.
Целью может быть, например, выполнение плана продаж, написание новой маркетинговой стратегии, усовершенствование управленческих функций, конструктивный выход из конфликта.
Именно для достижения цели, а также для повышения производительности, команде и требуется коучинговое сопровождение. В тренингах и командном коучинге есть общее – например, в обоих случаях действуют законы групповой динамики. В остальном, они, скорее всего, отличаются.
В командном коучинге применяются уже знакомые нам принципы: безоценочность, разделенная ответственность (коуч отвечает за процесс, клиенты – за результат), осознанность, партнерство, баланс.
Коммуникации в виде диалога являются основой работы в командном коучинге. Они должны быть открытыми, структурированными и систематическими. Командный коучинг благоприятствует открытой дискуссии на «наболевшие» или актуальные темы.
В ходе таких дискуссий выявляются, анализируются и прорабатываются проблемы, «нестыковки».
Общий результат – это вклад каждого участника команды и командный коучинг способствует тому, чтобы каждый участник максимально раскрылся и был услышан коллегами.
В процессе коучинга формируется понимание того, что проблемы необходимо решать совместными усилиями
Что должен уметь коуч? Как неосведомленном человеку отличить профессионала от любителя (новичка)? Ведь не секрет, что есть и такие специалисты, которые, называя себя коучами, подменяют его другими формами обучения и развития.
Мое глубокое убеждение – коучингу, как и любой другой профессии, необходимо учиться. Т.е. получать специализированное обучение, в ходе которого добавлять в свой арсенал коучинговые технологии, принципы и методы, «растить» свои компетенции как профессионального коуча.
А также осознавать, чем же отличается коучинг от того, что «я делаю уже 20 лет, только называю по – другому».
Кроме обучения в школах коучинга, коучу нужно систематически проходить супервизии у практикующих коллег, чтобы получать компетентную обратную связь и видеть динамику своего профессионального роста.
А также, по возможности, проходить сертификацию в одном из международных коучинговых сообществ. Это поможет сверить стандарты своей работы с общепризнанными и общепринятыми.
Профессионал в области коучинга должен обладать основными качествами:
- уверенность в себе и своих возможностях. А также, понимание границ своих возможностей
- личностная зрелость (собственная проработанность и целостность). Помните библейское: «Врач! Исцели самого себя!»?
- гибкость и креативность. Это позволяет специалисту легко адаптироваться к изменениям и следовать за интересом клиента.
Что я хотела бы ещё порекомендовать будущим заказчикам коучинга, дабы выбрать на рынке услуг действительно профессиональные:
1. Поинтересуйтесь, проходил ли специалист обучение коучингу? Каким образом повышает свою квалификацию?
2. Есть ли его тематические публикации в открытых источниках? Ознакомьтесь с ними
3. Спросите, клиенты с какими запросами чаще всего встречались в его практике? Смог ли коуч помочь решить их задачи?
4. Не стесняйтесь спрашивать о рекомендациях клиентов, которые прорабатывали с данным специалистом запросы похожие вашим.
Не всегда у коуча есть возможность вывесить на своем сайте список клиентов, т.к. в контрактах могут быть жесткие пункты о неразглашении информации.
В том числе, и о названии компании, в которой проводился коучинг.
Но у коуча обязаны быть рекомендации от клиентов, по - крайней мере, в устной форме.
Т.е. вы можете лично позвонить по предоставленным телефонам и побеседовать об эффективности сотрудничества именно с этим специалистом
5. Грамотный и уверенный в своих силах специалист всегда предложит Вам бесплатную установочную сессию. В ходе нее вы сможете понять, соответствует ли данный специалист Вашим потребностям и предпочтениям. Сможете ли вы эффективно взаимодействовать, ведь совместимость людей друг с другом очень важна в любом виде развития
6. Помните, что в коучинговом взаимодействии должны соблюдаться основные принципы. Экологичность – один из них. Всегда прислушивайтесь к своим внутренним ощущениям! Если во время и после ваших встреч с коучем Вам некомфортно, возможно, этому есть реальные причины?
Ваш прогноз о развитии коучинга в Украине? Есть ли свои, «национальные черты» коучинга?
Уверена, что как услуга коучинг будет становиться все более востребованной.
Клиенты получают от коучинга ощутимую пользу и видимые результаты, преобразовывают свой бизнес, обретают жизненный баланс, находят взаимопонимание с детьми.
Это повышает популярность коучинга в нашем обществе.
Пусть пока услуги коуча – достаточно эксклюзивные и распространены среди определенного круга, со временем, люди научатся инвестировать в себя и свое развитие.
Что касается «национальных черт коучинга», то они, конечно же, есть.
Известно, что нашей национальной особенностью является мотивация «от».
Поэтому, в работе с коучем часто звучат негативные установки, оценки себя и окружающих, часто доходящие до самоуничижения.
Распространены пожелания: «пусть сначала они поменяются, а потом уже я» «почему мне нужно что-то делать, я хочу, чтобы сделали окружающие», «почему именно я?»
Также, наше советское прошлое накладывает свой отпечаток на процесс коучинга.
Особенно в это заметно в самом начале взаимодействия. Клиент ждет от коуча советов, указаний, часто - прямых инструкций.
Недирективный коучинг пока не действует на все 100%.
Но чем быстрее мы осознаем, что возврата к прошлому нет, и что мир меняется так стремительно, что за переменами можно не успеть, тем качественнее будет наша жизнь.
Жизнь, в которой найдется место коучингу как методу развития личности, организации и общества в целом
Просим дать 2-3 профессиональных совета, рекомендации, приема и пр. - для всех желающих работать с коучем.
Для начала определитесь со своими потребностями, задачами и желаниями. Именно они и будут основанием для постановки целей коучинга.
После того, как потребности и желания ясны, подумайте, готовы ли вы «усовершенствоваться» именно сейчас?
Насколько сильна ваша мотивация работать над своими задачами? От этого будет зависеть результат коучинга.
И только после этого ищите специалиста, который поможет вам эффективно и быстро продвинуться в достижении целей.
Если вы действительно хотите изменить что-то в своей жизни – действуйте!