В современных организациях коучинг - это уже не только модный, но и необходимый инструмент личного и профессионального развития персонала.
Такая тенденция обусловлена тем, что коучинг дает возможность значительно повысить эффективность сотрудников компании, раскрывая их потенциал и неиспользованные ранее возможности.
По результатам мировых исследований коучинговой практики 87% компаний используют коучинг для повышения результативности менеджеров, 82% - для развития лидерского потенциала, 60% - для развития спецнавыков и компетенций.
Подобной статистики по Украине пока нет (2012), так как организационный коучинг довольно молодое направление в нашей бизнес-среде, а профессионалов не достаточно.
Это сказывается на количестве и качестве коучинговой практики.
Материалы данной колонки направлены на становление коучинга как управленческой функции и рассчитаны на менеджеров, которых интересует профессиональное развитие
Итак,
Зачем менеджеру быть коучем?
Коучинг предоставляет менеджеру достаточно эффективный инструментарий, не сложный в практическом использовании. Применяя коуч-технологии, руководители (и их подчиненные) гораздо быстрее достигают поставленных целей, используя при этом меньшие ресурсы.
Коучинг вдохновляет людей на активные действия, нацеливает на достижение результата и оптимизацию процессов.
Если внедрять коучинговые инструменты системно и планомерно, управленческая деятельность станет гораздо эффективнее, так как коуч-технологиями можно усилить практически любую функцию менеджмента.
Большим плюсом являются также «побочные эффекты» коучинга – повышение ответственности и осознанности участников процесса. Разве к этому стремятся менеджеры, развивая своих подчиненных?
Виды коучинга в организации
На сегодняшний день наиболее часто встречаются такие виды корпоративного коучинга как:
- Карьерный
- Командный
- Проектный
- Executive
- Управление в стиле коучинг
Более подробно виды коучинга и основные алгоритмы мы будем рассматривать в дальнейших выпусках «Коучинг для HR»
Инструментарий менеджера – коуча. Модель РОСТ
В сегодняшней публикации хочу поделиться одной из основных техник бизнес-коучинга.
Точнее, ее русскоязычной версией. В основе модели РОСТ лежит технология постановки эффективных вопросов GROW, разработанная одним из основоположников коучинга сэром Джоном Уитмором.
Уже с завтрашнего дня вы сможете с успехом применять ее в своей профессиональной деятельности.
Например, предоставляя обратную связь подчиненным, планируя деятельность, принимая важные решения, координируя работу департамента.
Данная модель может служить рамкой коуч-сессии и это поможет вам структурировать свою беседу с коучи (или другим партнером встречи).
По времени такая сессия длится от тридцати минут и до нескольких часов, в зависимости от степени сложности прорабатываемого запроса.
Итогом встречи будет конкретный результат, оформленный в план действий коучи, с определенными временными параметрами.
Кроме этого, модель РОСТ может быть одним из шагов вашей коуч-сессии.
В этом случае не обязательно придерживаться четкого алгоритма модели.
Вы можете взять из РОСТ ту ступень, которая поможет продвинуться в запросе именно сейчас. И дальше проводить сессию уже по другим моделям.
Итак, каждая из составляющих букв модели – это первая буква слова, описывающего стадию коучингового процесса.
Расстановка целей – первый шаг модели. Этот шаг очень важен, так как от правильно поставленных целей во многом зависит результат.
На этом этапе вам помогут вопросы:
«Какой цели необходимо достичь?»,
«Соответствует ли моя цель критериям SMART?»,
«Как я узнаю, что задача решена?»,
«Если проблему не решать, какие будут потери?»,
«Какой результат будет для меня значимым?»
Окружающая реальность. Этап направлен на подробное описание сложившейся ситуации в отношении вашей цели. Воздержитесь от оценок происходящего, излагайте факты без интерпретаций.
«Что происходит сейчас?»,
«Какой эффект это оказывает?»,
«Какие сильные и слабые стороны сложившейся ситуации?»,
«Какие ресурсы доступны в данный момент?»,
«Что ещё мне нужно для достижения результата?»,
«Есть ли препятствия на моем пути?» - вопросы данного этапа.
Список возможностей. Цели поставлены, обстоятельства прояснены, переходите к генерации идей по достижению необходимого результата. На данном шаге подключайте креативность участников коучингового процесса, чтобы найти новые, нестандартные решения.
Основные вопросы третьего шага:
«Что можно сделать, чтобы изменить ситуацию?»,
«Какие есть варианты решения этой задачи?»,
«Какие преимущества и недостатки каждого из вариантов?»,
«Что положительного в минусах этого шага?»,
«Кто бы мог помочь в данном вопросе?»
То, что нужно сделать – последний шаг коуч-сессии, в ходе которого необходимо выбрать конкретные действия и составить план работы по достижению цели.
На этом этапе также тестируется уровень мотивации и готовность реализовывать запланированное.
Стоит спросить:
«Какие конкретные шаги можно записать?»,
«Какие препятствия могут возникнуть? Как будете их устранять?»,
«Что или кто будет поддерживать и мотивировать вас на пути к достижению цели?»,
«Удовлетворен ли я планом действий?»,
«Что ещё можно добавить?»,
«Какой шаг сделаю уже сегодня?»
При необходимости возвращайтесь на предыдущие шаги и иллюстрируйте свои слова конкретными примерами.
А также помните, качественный коучинг – это максимум вопросов и минимум рекомендаций.
2012