Не секрет, що корпоративна культура впливає на всі процеси, що відбуваються в організаціях та командах, від реалізації стратегії (добре, щоб вона була) до смол-токів за кавою.
Автори дослідження CEO Challenge з аналітичної компанії Conference Board зʼясували, що «у всіх сферах діяльності культурна ДНК організації – один із визначальних факторів успіху.
Від операційної ефективності та якісного обслуговування клієнта до успішного залучення та утримання найкращих співробітників, досягнення вищих корпоративних результатів та інноваційних проривів».
Але не всі розуміють, що таке корпоративна культура та як оцінити в якому вона стані.
Ви можете вважати, що корпоративна культура - це товстезна книга із правилами, яку треба давати визубрити новачкам, коли вони влаштовуються на випробувальний термін.
Корпоративна культура - це ті принципи, переконання та цінності, які впливають на поведінку в організації та формують її.
Компанія Performance Consultants створили модель розвитку корпоративної культури, яка називається “крива ефективності” та складається із 4х стадій:
1. Імпульсивна.
Ця стадія культури із самою низькою ефективністю.
Мотивація: виживання.
Поведінку на цьому етапі можна охарактеризувати, як “те, що відбувається в компанії, від мене не залежить і я не можу на це впливати”.
Організація вирішує ситуації у міру того, як вони виникають. Спрямованість на виживання.
2. Залежна.
Ефективніcть на цьому етапі нижче середньої.
Мотивація: приналежність.
Ця стадія характеризується, як “я дотримуюсь правил та роблю те, що мені говорять”. Організація сфокусована на підтримці стабільності та виконанні правил.
Присутнє бажання бути “своїм”.
Спрямованість на те, щоб мінімізувати ризики.
3. Незалежна.
Ефективність вище середньої.
Мотивація: повага, визнання. “Я - відмінник” - девіз цього етапу.
Організація підтримує інновації та розвиток співробітників.
Працівники переконані в тому, що можуть впливати на ситуацію в компанії.
Деякі працівники можуть бути більше сфокусовані на індивідуальних досягненнях ніж на цілях компанії.
Спрямованість на досягнення.
4. Взаємозалежна.
На цьому етапі найбільш висока ефективність людей.
Мотивація: самореалізація.
“Справжнього успіху ми досягаємо разом” - те, що характеризує цей етап.
В організаціях на цій стадії потужна коучингова культура.
Для команд всередині дуже важливі їх результати і вони вірять в те, що досягти їх можна тільки разом.
Спрямованість на колективний потенціал.
Розвиток корпоративної культури - це перехід від однієї стадії до іншої.
Він впливає на залучення та продуктивність співробітників, покращує якість прийняття рішень та комунікації в компанії, а також підсилює репутацію бренду, як для клієнтів, так і для потенційних працівників.
А на якій стадії знаходиться ваш бізнес?
*В статті використані матеріали із кники Дж. Вітмора “Ефективний коучинг”.
Автор статті: Сергій Доброжанський, коуч-інтерн "Школи бізнес-коучингу" №34