Тема цієї бесіди про контрактинг виникла у мене спонтанно, після вчорашньої установчої коуч-сесії з клієнтом.
Після моєї пропозиції обговорити і скласти контракт на нашу коучингову взаємодію, він поцікавився, що дає контракт на коучинг, в якому вигляді цей контракт може бути і якщо його не укладати взагалі, чим це може загрожувати?
Ці ж питання часто задають мені учасники навчання з коучингу.
Отже,
що дає клієнтові і коучу укладення договору / контракту на спільну роботу?
Добре продуманий і узгоджений між клієнтом і коучем договір має багато характеристик.
Ось основні з них:
- Учасники усвідомлено й обдумано, за своїм особистим бажанням беруть участь в процесі коучингу
(Не завжди клієнт приходить до коуча за власною ініціативою. Бажання та ініціатива - різні речі і часто виникають з боку різних людей :)) - Рішення та дії в коучингу реалізуються добровільно, що веде до конструктивності та мотивації в спільній роботі.
- Зберігаються кордони і ролі коуча та клієнта. А це в свою чергу оберігає від непотрібних переносів, ідентифікацій, проекцій. попереджає маніпуляції, приховані і спотворені сенси, таємні домовленості.
- За рахунок зважених, обміркованих, реалістичних і прописаних очікувань найчастіше можна виключити взаємні докори і невдоволення від процесу або результату взаємодії.
- В полі зору утримується основна ціль або запит коучингової програми.
В якому вигляді може бути коучинговий контракт?
Є різні ситуації, проблеми і задачі у взаємодії, відповідно є велике різноманіття документів та домовленостей, що їх забезпечують і обслуговують.
Наприклад:
- Контракт на коучингову взаємодію в цілому.
- Контракт на сесію (встановлюється на кожну сесію, частіше - усно.)
- Усна домовленість.
- Письмовий контракт (документ).
- Контракт з коучем, консультантом.
- Контракт з собою.
- Двосторонній контракт.
- Багатосторонній контракт.
(Якщо в домовленостях беруть участь три або більше сторін. Найчастіше подібний контракт складають в організаціях, де клієнт та замовник - це різні люди)
Які пункти може включати контракт?
- Які саме послуги будуть надаватися клієнту і в якій формі (очно, дистанційно)?
- Якими принципами керуватиметься коуч у своїй роботі?
- Яким чином буде відбуватися взаємодія і які методи будуть застосовуватися в процесі коучингу?
- Часові рамки коучингової програми та кожної окремої сесії?
- Як буде розподілятися відповідальність за результати роботи?
- Умови продовження / розірвання контракту.
- Фінансові умови.
- Реквізити сторін і т.д.
Що потрібно врахувати для того, щоб ваш контракт працював?
Для себе я вивела кілька основних правил, яких намагаюся дотримуватися в своїй роботі постійно.
Це допомагає досягати результату в коуч-сесіях різної спрямованості, з різними замовниками та клієнтами.
Обов'язково перевіряйте чи маєте ви на увазі одне й те саме при формулюванні - як коуч, так і клієнт
Відомий жарт - людина думає одне, говорить інше, пише третє, має на увазі четверте, а хоче взагалі чогось п'ятого.
Щоб так не сталося в процесі коучингу, обов'язково необхідно прояснювати чи однаково розуміють один і той же пункт обидві сторони.
Контракт повинен розроблятися на умовах партнерства.
Принципи та умови вашого договору повинні знаходитися в сфері бажань кожного з учасників взаємодії.
В цьому випадку в спільній роботі не виникатиме опору або ігнорування.
Контракт повинен бути реалістичним та здійсненним для всіх учасників.
Це правило допоможе підтримувати натхнення і позитивний настрій в процесі коучингу, спільна робота не буде викликати заперечень, а її результат буде мати сенс.
Кожна домовленість повинна мати часові рамки, інакше рано чи пізно вона втратить свій сенс, актуальність, цінність ...
Контракт на коучинг не виняток.
Формується він на певний відрізок часу, після чого підводяться підсумки і контракт закривається. Або продовжується, якщо в цьому є потреба.
Січень, 2010р.