Коучингова взаємодія в організаціях часто починається з топ-менеджерів та перших осіб бізнесу.
Ситуації схожі між собою: керівник стикається з якоюсь проблемою або завданням, у вирішенні якої необхідна допомога.
Або ж його діяльність потребує змін, які необхідно продумати, запланувати та впровадити максимально «безболісно» для компанії.
І в таких випадках постає питання, який фахівець буде найефективнішим як «зовнішній» помічник?
Коучі привносять у робочі завдання керівників свої алгоритми, методи, практично опрацьовані кейси.
Цими інструментами вони сприяють формуванню бачення у керівників, які опинилися в нових або незрозумілих обставинах.
Коучинг керівників - це:
- процес підвищення управлінських навичок;
- удосконалення компетенцій лідера;
- діагностика застарілих, неефективних стратегій;
- розвиток нових, продуктивних якостей і навичок;
- вирішення оперативних завдань і проблем.
Коуч-сесії проводяться як в індивідуальному режимі, так і з залученням команди.
Що враховує коуч у взаємодії з керівниками?
1. Спрямованість на результат
Основна перевага коучингу перед іншими видами t&d технологій - це чітка спрямованість на результат коуча.
Кожна сесія і програма загалом мають бути підпорядковані цьому принципу.
Якщо коуч не бере це до уваги, керівник даремно втрачає час, гроші, енергію та довіру до зовнішніх фахівців.
Кожну дію, яку плануєте, необхідно тестувати.
Найкраще запитання в цьому разі звучить так: «Яким чином це допоможе досягти необхідного резульатату?».
І якщо відповідь не здається достатньо переконливою, від такої дії потрібно відмовитися.
Або переформатувати її на більш продуктивну.
2. Взаємозв'язок
І коучу, і керівнику необхідно пам'ятати про те, що дії не повинні бути відірвані від цілей компанії, команди.
Вчіться пов'язувати заплановане з базовими цілями організації та команди, зберігаючи орієнтацію на результат і поставлений на програму запит.
Необхідно також враховувати всі наслідки управлінських інновацій.
Прораховувати ризики і мінімізувати їх заздалегідь.
Для цього є, наприклад, такий інструмент як SWOT-аналіз.
3. Відповідальність
Опрацьовуючи запити керівника, необхідно пам'ятати про те, що під час коучингу розкриватимуться і способи уникнення відповідальності. Це стосуватиметься не тільки команди і підлеглих, а й безпосередньо самого коуча.
Професійний коуч забезпечить керівника найрезультативнішими інструментами, які допоможуть виявити й подолати 5 способів ухилення від відповідальності:
уникнення, ухиляння, виправдання тощо. (див. класифікацію ECF https://www.youtube.com/watch?v=MYu4uxxW6Sg&t=1s)
4. Усвідомленість
Щоб процес коучингу не ставав механічним або відірваним від реальності, його учасники мають розуміти, що і навіщо відбувається в кожен момент часу.
- З якою метою було залучено коуча?
- Що необхідно отримати в результаті програми?
- Які питання або техніки найкраще просувають керівника до вирішення запиту?
- До якого типу особистості належать коуч і коучі?
- Як це впливає на процес коучингу?
«Навіщо? Для чого?» - головне питання для підвищення усвідомленості.
5. Партнерство
Коучингова взаємодія ґрунтується також на принципі, що коуч - це партнер керівника в його просуванні до більшої продуктивності та ефективності.
Цей принцип допомагає коучу правильніше будувати комфортні робочі стосунки, підбирати методи стимулювання і мотивації.
Протягом усієї взаємодії коуч і коучі спільно аналізують всі факти і дії з робочої діяльності керівника, а також їх вплив на розвиток команди та особистісне і професійне зростання коуча.
І саме принцип партнерства допомагає керівнику довіряти і максимально розкриватися в коучингових бесідах.
Працюючи з керівниками, коучам необхідно дотримуватися основних правил:
- бути експертами в процесі коучингу;
- застосовувати системний підхід у своїй роботі;
- власним прикладом підтверджувати те, про що говорите своїм коучам.
1.10.2012 © Наталія Романенко, організаційний коуч, екс-президент Європейської Федерації Коучів - Україна