Тема цієї бесіди про контрактінга виникла у мене спонтанно, після вчорашньої настановної коуч-сесії з клієнтом.
Після моєї пропозиції обговорити і скласти контракт на наше коучинговий взаємодія він поцікавився, що дає висновок контракту на коучинг, в якому вигляді цей контракт може бути і якщо його не укладати взагалі, чим це може загрожувати?
Ці ж питання часто задають мені учасники навчання коучингу.
Отже,
що дає клієнтові і коуча укладення договору / контракту на спільну роботу?
Добре продуманий і узгоджений між клієнтом і коучем договір володіє багатьма характеристиками.
Ось основні з них:
- Учасники усвідомлено й обдумано, за своїм особистим бажанням беруть участь в процесі коучингу
(Не завжди клієнт приходить до коуча за власною ініціативою. Бажання і ініціатива, все-таки, різні речі і часто лунають із боку різних людей :)) - Рішення і дії в коучингу робляться добровільно, що веде до конструктивності і мотивації в спільній роботі
- Зберігаються кордону і ролі коуча і клієнта. А це в свою чергу оберігає від непотрібних переносів, ідентифікацій, проекцій
- попереджає маніпуляції, приховані і спотворені смисли, таємні домовленості
- За рахунок зважених, обміркованих, реалістичних і прописаних очікувань найчастіше можна виключити взаємні докори і невдоволення від процесу або результату взаємодії
- В поле зору утримується основна мета або завдання спільної роботи в даній коучингової програмі
В якому вигляді може бути коучинговий контракт?
Існують різні ситуації, проблеми і завдання в роботі, відповідно різноманіття документів і домовленостей, що їх забезпечують і обслуговують.
Наприклад:
- Контракт на коучинговий взаємодія в цілому
- Контракт на сесію (Полягає на кожну сесію, найчастіше - усно)
- Усна домовленість письмовий контракт (Документ)
- Контракт з коучем, консультантом
- Контракт з собою
- двосторонній контракт
- багатосторонній контракт
(Якщо в домовленостях беруть участь три або більше сторін. Найчастіше подібний контракт полягає в організаціях, де клієнт і замовник - це різні люди)
Які пункти може включати контракт?
- Які саме послуги будуть надаватися клієнту, і в якій формі (очно, дистанційно)
- Якими принципами керуватиметься коуч у своїй роботі
- Яким чином буде відбуватися взаємодія, і які методи будуть застосовуватися в процесі коучингу
- Тимчасові рамки коучингової програми і кожної окремої сесії
- Як буде поділятися відповідальність за результати роботи
- Умови продовження / розірвання контракту
- Фінансові умови
- Реквізити сторін і т.д.
Що потрібно врахувати, щоб ваш контракт працював?
Для себе я вивела кілька основних правил, яких намагаюся дотримуватися в своїй роботі постійно.
Це допомагає досягати результату в коуч-сесіях різної спрямованості, з різними замовниками і клієнтами.
Обов'язково перевіряйте, чи маєте ви на увазі одне й те саме при формулюванні - як коуч, так і клієнт
Відомий жарт - людина думає одне, говорить інше, пише третє, є на увазі четверте, а хоче взагалі чогось п'ятого.
Щоб так не сталося в процесі коучингу, обов'язково прояснювати, чи однаково розуміють один і той же пункт обидві сторони.
Контракт повинен розроблятися в умовах партнерства
Принципи та умови вашого договору повинні знаходитися в сфері бажань кожного з учасників
В цьому випадку в спільній роботі не виникатиме опору або ігнорування.
Контракт повинен бути реалістичним і здійсненним для всіх учасників.
Це правило допоможе підтримувати натхнення і позитивний настрій в процесі, спільна робота не буде викликати заперечень, а її результат буде мати сенс
Кожна домовленість повинна мати тимчасові рамки, інакше рано чи пізно вона втратить свій сенс, актуальність, цінність ... Контракт на коучинг не виняток. Полягає він на певний відрізок часу, після чого підводяться підсумки і контракт закривається, або продовжується, якщо в цьому є потреба.
Січень, 2010р.